もともとあまりIT化が進んでいなかったことや、業界的にもイレギュラー対応が多いことから、業務が属人化しており「人が判断する」業務が多くありました。この人がいないと仕事が進まないという状態で、さらに、人によってやり方が異なっていたり、作業をする本人たちもややこしくて業務フローを説明できない、後任者が入っても同じように引継ぎできない、といったように業務が明確化されていませんでした。

楽楽販売を導入し、共通の入力フォーマットでデータ登録をしてもらうなど各業務のルールを決めて運用するようにしたことで、属人化が解消されてだれでも同じように業務を進めることができるようになりました。業務自体の見直しも行いましたが、システム化したことでフローがスリム化されて、これまで各作業にかかっていた時間や見えないコストを削減することができました。

映像事業と飲食事業で直営店舗があるのですが、これまでは各事業部ごとに売上を管理していたので、Excel管理だったり、システムに入力していたり、管理がバラバラな状態でした。そのため、売上速報を作成する際はまずデータをかき集めるところから始め、その時集められたデータだけで集計していました。

楽楽販売では、映画館の売上は直接システムから楽楽販売へ登録されるようにしており、飲食店の売上も他拠点の担当者に直接入力してもらったり、Excelから簡単にインポートができるようにしているため、必要なデータをかき集める作業がなくなり10分程度で作業が終わるようになりました。全てのデータが楽楽販売上で一元管理できるようになり、集計も自動で行えるので、これまでは依頼された時のみ売上速報を作成していたのですが、毎日売上の確認ができるようになっています。