楽楽販売を導入する前は、営業から経理にメールで受注報告をしてもらっていました。フォーマットはありましたが、担当者によって書き方が異なっていて、項目や取引先名が微妙に誤って変更されていたり、ということが起きていたため、毎月「この内容で合っていますか？」と各担当者に確認する作業が発生していました。
楽楽販売に受注情報を直接入力し申請してもらうようにしたことで、担当者ごとのバラつきなく正確に情報を登録してもらうことができるようになりました。商品や取引先をマスタ管理することで、取引先などの名称の入力ミスもなくなりました。以前は受注件数の半分ほどは確認作業が必要な状態でしたが、今ではほとんどなくすことができ、作業時間が大幅に削減されています。営業担当のスキルもバラバラな中で、どんな人でも同じように受注申請ができるようになったことがとても良かったです。

請求書の発行では営業からの受注報告をまとめたスプレッドシートから請求書発行ツールにコピペで登録しており、手作業のため入力ミスが発生していました。また、「いつ頃請求書を送ってほしい」といった営業からの細かい指示がメールで送られており、内容を解読するのに時間がかかるうえ反映が漏れてしまうこともありました。そのためチェックにも時間を要し、請求書の作成と確認作業で3～4日、加えて修正作業も発生していました。 楽楽販売では、DBに登録された請求データをCSVで出力するだけで請求書発行ツールに連携できるようになったため、手作業でのコピペをなくすことができました。請求書への指示もDB上で依頼をしてもらうことで自動で請求データに反映されるためミスや漏れがなくなり、作業が1～2日で終わるようになっています。 また、楽楽販売ではデータが一元管理されているので色々なシートに情報を見に行く必要がなくなり、過去のデータも検索してすぐに探せるようになったことも助かっています。

楽楽販売の導入で契約更新の管理もとてもラクになりました。1ヵ月毎に更新となる契約形態なのですが、以前はスプレッドシートで契約情報を管理していたため、自動更新の場合は最初に1年分のデータをまとめて登録しておき、1年終了後に契約が更新されたタイミングでさらに1年分のデータを手作業で追加する、解約が発生したら途中でデータを削除、といった作業を行う必要がありました。手間はもちろん、いつか更新漏れなどヒューマンエラーが起きてしまうのではと不安に思っていました。楽楽販売では契約更新のタイミングで自動で翌年分のデータを作成することができます。また、途中で解約が発生した際は、解約日時を自動反映して請求対象外にしてくれます。登録や修正の手間だけでなく、対応漏れの心配もなくすことができました。