楽楽販売の導入で最も改善されたのが、申込チェックの入力・確認作業です。
お客様から入居のお申し込みをいただいた後、店舗の営業が「申込チェック表」にお客様のお名前、入居される物件の名前や住所など、様々な情報を登録します。その後、各店舗にいる事務が申込チェック表を見ながら、売上を管理する「日計表」に入力していきますが、お客様のお名前や物件名などは、同じ情報をもう一度入力することになっていました。事務の入力が完了した後は、私たち経理が入力に不備がないかチェックを行うのですが、お客様のお名前や住所などで入力ミスが散見されていました。繁忙期には新規と契約更新のお申し込みが合わせて月2,000件ほどあるため、入力ミスのチェック作業に膨大な時間を取られていました。
楽楽販売の導入後は、営業が申込チェック表に入力した内容が、日計表に自動で転記されるようになりました。これにより、事務が日計表に入力する項目が減り、作業負担の軽減に繋がっています。また、同じ情報の転記がなくなったことで入力ミスも激減したため、私たち経理のチェック作業が格段にラクになりました！

賃貸管理業では、1つの業務でも様々な部署や立場の人が関わることになるため、情報の共有化というのは非常に重要です。お客様がお部屋に入居される前に、お部屋の鍵を交換する作業が必要となりますが、この鍵交換の手配は営業や事務ではなく、管理部が行います。営業から管理部への鍵交換の手配依頼も楽楽販売で管理しており、依頼時や作業完了時に通知メールを自動で送るなど、作業を効率化できています。
また、楽楽販売の導入前は、鍵交換をした後にお客様から鍵交換の費用をいただくのを忘れてしまう、ということが起こっていました。鍵交換費用の請求漏れは営業が行っており、経理のところに情報が来るまで請求漏れに気づくことができませんでしたが、楽楽販売を導入したことで、事務も「鍵交換の費用を請求したか」という情報を見ることができるようになり、請求漏れに気が付けるようになりました。楽楽販売という1つのシステムで情報共有を行うことで、ミスに気が付く体制づくりにつながりました。